Términos y condiciones – La Parlante

1. Alcance

En La Parlante ofrecemos servicios de alquiler de estudios, producción audiovisual y otros servicios relacionados. Esta política regula las condiciones de cancelación, cambios y reembolsos aplicables a dichos servicios.

2. Cancelaciones

• Si cancelas tu reserva con más de 24 horas de anticipación, recibirás un reembolso del 95% del monto pagado (menos gastos de cancelación). También puedes reprogramar tu reserva sin coste adicional para otro día y hora siempre que haya disponibilidad.

• Si cancelas durante las últimas 24 horas no recibirás reembolso, (salvo urgencia médica o familiar en primera línea de parentesco justificada debidamente. En este caso reembolsaremos el 95% del monto pagado menos gastos de cancelación). 

3. Cambios y reprogramaciones

• Las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación del día y hora previstos por escrito a reservalaparlante@gmail.com indicando número de reserva y nueva fecha propuesta.

• Solo se permiten hasta 2 cambios de fecha por reserva, dentro de un plazo máximo de 30 días posteriores a la fecha original.

4. No presentación

Si el cliente no se presenta en la fecha y hora reservada sin haber realizado una cancelación o reprogramación previa, el pago no será reembolsado.

5. Servicios no reembolsables

• Membresías o suscripciones contratadas.

• Servicios adicionales ya prestados (ejemplo: postproducción, diseño, transmisión en vivo).

• Promociones o servicios adquiridos con descuento especial.

6. Reembolsos

• Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• Si el reembolso se realiza por transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos de su cuenta.

7. Devoluciones parciales

Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Fallas técnicas atribuibles a La Parlante que afecten el uso del servicio y no puedan solucionarse durante la sesión.

• Servicios cancelados por causas de fuerza mayor atribuibles a La Parlante (95% de reembolso – el 5% restante son gastos de plataforma a la hora de reservar los estudios o cancelar)

8. Responsabilidades del cliente

• Presentarse con media hora de anticipación (podcast de audio) y una hora (en caso de video podcast) en la fecha y hora de la reserva.

• Cumplir con las normas de uso de los estudios (horarios, aforo, cuidado de equipos e instalaciones).

• Informar con anticipación cualquier requerimiento especial.

9. Contacto

Para consultas relacionadas con cancelaciones o reembolsos, por favor comunícate con nosotros en:
reservalaparlante@gmail.com
Dirección: Miraflores, Lima, Perú